「我穿上制服,就像穿上重重的盔甲,每一天都充滿挑戰。」每天過著隨機接觸不同受刑人的未知生活,讓他備感巨大壓力。因為與走跳社會的受刑人相比,林文蔚的經驗非常渺小,如何交涉、管理⋯⋯種種壓力使他決定做個依法行政的螺絲釘,冷眼硬派,每週都送人去違規房。
直到一次,他要求一位60幾歲的老受刑人交出私藏的打火機,並按規定往上送出處罰,老受刑人上腳鐐的當場竟流下眼淚。原來,一個小小打火機會影響假釋,老受刑人為此得再關兩年。即使事後值班主任表示林文蔚沒有錯,那一幕卻令他至今難以釋懷,往後對辦違規非常謹慎,「受刑人的假釋分數,握在我們手上。」鐵面殺手的眼中有了「人」的存在,隔著鐵欄杆,在裡外之間,法理之外,如何相處、自處,都讓林文蔚有了更多思考。